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经济与管理教材 服务质量管理 顾客互动管理 服务营销 市场营销学系列 顾客价值管理 北京大学旗舰店正版 对服务补救营销管理策略
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所 在 地：河北 廊坊 累计销量：4 件
店铺掌柜：  北京大学出版社旗舰店 
商品标签：服务营销
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